在双车事故中，当事人首先需要报案给保险公司。这可以通过电话、在线平台或者保险代理人进行。提供准确的信息非常重要，包括：
事故发生的时间和地点
涉及的车辆信息（车牌号码、车型等）
当事人的联系方式及保险信息
事故描述
保险公司可能会派出调查员前往事故现场进行调查。调查员会收集证据，包括现场照片、证人证言等，以确定事故责任。如果需要，他们可能会联系警方获取事故报告。
一旦调查完成，保险公司将根据保险合同中的条款和条件来确认赔偿责任。这可能涉及对双方保险合同的详细审查，以确定每个人的保险责任和赔偿额度。
如果车辆受损需要维修，保险公司可能会要求车主提供修理估算。在一些情况下，保险公司会安排自己的估算师来评估损失。修理估算需要包括车辆的损失范围以及修复所需的费用。
一旦确定了责任和维修估算，保险公司会与受损车辆的所有者进行赔偿协商。这可能涉及到修理费用、车辆价值补偿等方面的讨论。在达成协议后，保险公司将提供相应的赔偿。
一旦达成赔偿协议，修理工作就会开始进行。车主可以选择自己的修理厂，或者根据保险公司的建议选择合作修理厂。一般情况下，保险公司会直接支付修理费用给修理厂。
一旦维修完成并支付了赔偿，理赔案件就会结案。保险公司会记录此次理赔并关闭相关文件。
以上是一般情况下双车事故保险理赔的流程。不同保险公司可能会有所不同，具体步骤可能会有所调整。建议当事人在理赔过程中保持与保险公司的沟通，并且仔细阅读保险合同中的条款和条件，以确保自己的权益得到保障。
